Polityka prywatności

Niniejsza Polityka wyjaśnia, w jaki sposób gromadzimy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe graczy podczas korzystania z usług Verde Casino. W tym dokumencie znajdziesz informacje o swoich prawach, opcjach zarządzania i warunkach przetwarzania danych osobowych.

Zespół Verde Casino ceni sobie zaufanie użytkowników i zapewnia maksymalną ochronę danych osobowych. Prywatność odbiorców jest dla firmy priorytetem. Przestrzegamy surowych standardów bezpieczeństwa i korzystamy z zaawansowanych metod zabezpieczeń, aby zapobiec nieautoryzowanemu dostępowi do informacji o graczach.

Definicje:

Administrator danych – osoba prawna lub fizyczna, która określa sposób i cel przetwarzania danych osobowych. Dla celów niniejszej Polityki jesteśmy administratorem danych użytkownika.
Dane osobowe – informacje, które bezpośrednio lub pośrednio identyfikują użytkownika.
Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) – terytorium obejmujące kraje Unii Europejskiej, Islandię, Norwegię i Liechtenstein.
Podmiot danych – osoba fizyczna, która korzysta z usług Verde Casino i przekazuje swoje dane osobowe.

O nas

Witryna jest obsługiwana przez dwie firmy, które wspólnie zarządzają platformą i są odpowiedzialne za przetwarzanie danych użytkowników:

Invicta Networks NV – zarejestrowana na Curaçao pod numerem 123787, licencja na gry 8048/JAZ2012-009. Jej siedziba znajduje się pod adresem Heelsumstraat 51, E-Commerce Park, Curacao, PO Box 422.
Brivio Limited – zarejestrowana na Cyprze, numer rejestracyjny HE 315596, siedziba: Office 102, 12A Lekorpouzier, Limassol, Cypr.

Spółki wspólnie działają jako administratorzy danych i są dalej określane jako „Spółka”, „my”, „nas”, „nasz”. Wszelkie pytania dotyczące przetwarzania danych osobowych można kierować na adres [email protected].

Gromadzenie i wykorzystywanie danych

Przetwarzamy dane osobowe graczy w celu świadczenia usług, zagwarantowania bezpieczeństwa i wypełnienia zobowiązań prawnych. W procesie tym gromadzone są kategorie informacji opisane poniżej.

Dane kontaktowe

Podczas interakcji z witryną i kontaktowania się z pomocą techniczną rejestrowane są następujące dane:

Imię i nazwisko;
Adres e-mail, numer telefonu lub adres pocztowy;
Dane przekazywane podczas komunikacji (w tym historia korespondencji i nagrania połączeń głosowych w przypadku kontaktu za pośrednictwem centrum obsługi telefonicznej).

Informacje o koncie

Podczas rejestracji konta użytkownik podaje informacje niezbędne do utworzenia i identyfikacji profilu:

Podstawowe informacje – data urodzenia i płeć, które są wykorzystywane do weryfikacji wieku i ustawienia spersonalizowanych treści.
Unikalne identyfikatory – login, który służy jako podstawowy sposób logowania do konta. W niektórych przypadkach może być wymagany identyfikator Skype ID (jeśli ta opcja jest dostępna) w celu dodatkowej weryfikacji tożsamości.
Dane kuponu – jeśli podczas rejestracji lub doładowania używane są kody promocyjne lub kupony, system rejestruje ich aktywację i łączy je z kontem.
Dodatkowe informacje – użytkownik może dobrowolnie określić dodatkowe informacje: preferowane metody komunikacji, zainteresowania, udział w programach partnerskich lub bonusowych. Dane te pomagają w lepszej personalizacji ofert i dostosowaniu interfejsu.

Wszystkie podane informacje są chronione nowoczesnymi metodami szyfrowania i wykorzystywane wyłącznie w ramach polityki prywatności.

Informacje o subskrypcji newslettera

Rejestrowany jest fakt wyrażenia zgody lub odmowy na otrzymywanie materiałów promocyjnych, ofert specjalnych i powiadomień o nowościach na platformie.

Informacje o poleceniu

Jeśli rejestracji dokonano za pośrednictwem linku polecającego, rejestrowane są dane użytkownika zapraszającego lub partnera, który polecił nowego użytkownika.

Historia zakładów i transakcji

Rejestrowane są informacje o wniesionych zakładach, rozegranych grach, wynikach i zmianach salda, w tym wygranych i przegranych.

Procedura weryfikacji

W ramach weryfikacji tożsamości może być wymagane posiadanie:

Kopii lub zdjęcia paszportu, dowodu osobistego lub innego dokumentu tożsamości;
Dowód posiadania instrumentu płatniczego (zdjęcie karty bankowej, dane konta itp.);
Zdjęcie użytkownika wykonane w czasie rzeczywistym;
Rachunek za media lub rachunek telefoniczny jako dowód adresu;
Dokument potwierdzający źródło dochodu;
Nagranie rozmowy wideo lub audio z pracownikiem ochrony obiektu.

Dane finansowe

Transakcje płatnicze są zabezpieczone szyfrowaniem SSL. Możemy jednak przechowywać historię wpłat i wypłat, część danych dotyczących płatności (na przykład 4 ostatnie cyfry karty lub dane konta bankowego).

Informacje o programie lojalnościowym

Użytkownicy, którzy uczestniczą w programie, gromadzą punkty, bonusy i poziomy w systemie lojalnościowym, dane dotyczące naliczania cashbacku.

Oferty bonusowe

Rejestrujemy wykorzystanie bonusów, w tym stan salda bonusów, aktywowane i obstawione oferty.

Automatyczne gromadzenie danych

Podczas korzystania z witryny gromadzone są informacje techniczne:

Całkowity czas spędzony na platformie;
Historia wewnętrznych przejść między stronami;
Adres IP, typ urządzenia, system operacyjny i wersja przeglądarki.

Pliki cookie mogą zawierać dane osobowe. Więcej informacji na temat ich wykorzystania można znaleźć w Informacji o plikach cookie.

Uwierzytelnianie biometryczne

Face ID i Touch ID wbudowane w systemy operacyjne urządzeń (Apple, Android) mogą być używane w celu zwiększenia bezpieczeństwa konta. Dane odcisków palców i rozpoznawania twarzy są przetwarzane wyłącznie na urządzeniu użytkownika. Platforma nie odbiera, nie przechowuje ani nie przetwarza informacji biometrycznych. Przesyłany jest jedynie fakt udanego lub nieudanego logowania.

Cele przetwarzania danych i podstawa prawna

Wszystkie działania związane z danymi osobowymi są zgodne z wymogami przepisów o ochronie danych i są przeprowadzane w ścisłej zgodności z postanowieniami Polityki prywatności:

Cel przetwarzania	Opis	Podstawa prawna
Świadczenie usług	Przetwarzanie danych osobowych jest niezbędne do zapewnienia dostępu do funkcjonalności platformy, zarządzania kontami użytkowników i wypełniania zobowiązań wobec graczy.	Wypełnienie umowy z użytkownikiem, a także uzasadniony interes Spółki polegający na zapewnieniu prawidłowego działania platformy i usług online.
Zapewnienie bezpieczeństwa	Dane są wykorzystywane do zapobiegania oszustwom, wykrywania podejrzanych działań, przestrzegania wymogów cyberbezpieczeństwa i ochrony kont.	Uzasadniony interes Spółki polegający na ochronie użytkowników, zapobieganiu stratom finansowym i przestrzeganiu przepisów prawa.
Przetwarzanie żądań użytkowników	Obejmuje gromadzenie i przetwarzanie informacji przekazywanych za pośrednictwem formularzy kontaktowych, wsparcia i innych kanałów komunikacji.	Wypełnianie zobowiązań umownych i uzasadniony interes Spółki polegający na wspieraniu klientów i szybkim rozwiązywaniu pojawiających się problemów.
Personalizacja i marketing	Wykorzystywanie danych w celu poprawy jakości usług, analizowania preferencji użytkowników, powiadamiania o ofertach specjalnych, nowościach i promocjach.	Zgoda użytkownika (w przypadkach określonych przez prawo) i uzasadniony interes Spółki w zakresie rozwoju usług i interakcji z graczami.
Analityka i ulepszanie usług	Gromadzenie danych dotyczących interakcji z platformą w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika, analizy zachowania na stronie i testowania nowych funkcji.	Uzasadniony interes Spółki polegający na poprawie jakości świadczonych usług i dostosowaniu platformy do potrzeb użytkowników.

Zautomatyzowane przetwarzanie i profilowanie

Spółka nie korzysta z algorytmów automatycznego przetwarzania danych, które mogłyby wpływać na prawa graczy, prowadzić do konsekwencji prawnych lub wpływać na dane osobowe i bezpieczeństwo finansowe. Wszystkie procesy związane z analizą danych mają na celu poprawę jakości usług, personalizację ofert i zapewnienie użyteczności platformy.

Okres przechowywania danych

Dane osobowe użytkowników posiadających konta na platformie są przechowywane przez 6 lat po zamknięciu konta i sfinalizowaniu zobowiązań wynikających z umowy z graczem. Okres ten podlega wymogom prawnym, w tym regulacjom finansowym i przepisom dotyczącym zwalczania nadużyć finansowych. Więcej informacji na temat zasad przechowywania danych można znaleźć w naszych często zadawanych pytaniach dotyczących przechowywania danych.

Środki bezpieczeństwa

Spółka stosuje nowoczesne metody ochrony danych: środki techniczne i organizacyjne mające na celu zapobieganie wyciekom, nieuprawnionemu dostępowi, kradzieży, zmianie i zniszczeniu informacji.

Aby zwiększyć poziom bezpieczeństwa:

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie upoważnieni pracownicy, kontrahenci i partnerzy, którzy potrzebują ich do wykonywania swoich obowiązków;
Wszelkie przetwarzanie danych odbywa się wyłącznie zgodnie z wewnętrznymi regulacjami i przepisami prawa;
Przeprowadzane są regularne audyty bezpieczeństwa, systemy bezpieczeństwa są aktualizowane, a przetwarzanie danych jest monitorowane zgodnie z obowiązującymi standardami cyberbezpieczeństwa.

Wszystkie upoważnione osoby mające dostęp do informacji są zobowiązane do ścisłego przestrzegania polityki prywatności i nieujawniania danych stronom trzecim bez podstawy prawnej.

Przekazywanie danych osobowych stronom trzecim

Przetwarzanie danych na stronie internetowej obejmuje różne firmy i usługi, które mogą być powiązane ze Spółką, podmiotami stowarzyszonymi i podwykonawcami. Jest to niezbędne do zapewnienia działania platformy, realizacji transakcji i obsługi użytkowników. Przekazywanie danych jest regulowane umowami o ochronie danych, które zobowiązują odbiorców do przestrzegania środków bezpieczeństwa i poufności zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Spółka współpracuje z dostawcami świadczącymi następujące usługi:

Hosting serwerów i baz danych;
Dostęp do usług gier;
Kampanie marketingowe i wysyłki reklamowe;
Bezpieczeństwo informacji i wsparcie techniczne;
Systemy płatności i przetwarzanie transakcji finansowych;
Weryfikacja tożsamości (KYC), zapobieganie oszustwom i praniu pieniędzy;
Audyt, zgodność prawna i regulacyjna.

Centra danych

Dane graczy są przechowywane na serwerach stron trzecich, które udostępniają witrynę. Wszystkie przesyłane informacje są szyfrowane, co uniemożliwia ich odszyfrowanie bez specjalnych kluczy.

Organizacje finansowe

Podczas przeprowadzania transakcji dane osobowe są przekazywane do banków, usług płatniczych i firm przetwarzających. Wykorzystują one te informacje wyłącznie do przetwarzania płatności i spełniania wymogów prawnych.

Usługi kurierskie

Jeśli wysyłana jest fizyczna nagroda lub wygrana, informacje o użytkowniku są przekazywane firmom logistycznym, które realizują dostawy.

Organizacje audytujące i certyfikujące

Spółka jest zobowiązana do przekazywania informacji na potrzeby niezależnych audytów. Wszyscy audytorzy i organy regulacyjne działają w ramach prawnych i przestrzegają warunków poufności.

Analityka i systemy śledzenia stron internetowych

Spółka korzysta z usług w celu analizy zachowań użytkowników, poprawy wydajności witryny i personalizacji ofert.

Google Analytics

Witryna jest zintegrowana z Google Analytics, który analizuje ruch i interakcje użytkowników z platformą. Dane są przesyłane na serwer Google w USA i przechowywane w postaci zaszyfrowanej. Śledzenie można wyłączyć za pomocą rozszerzenia przeglądarki: Google Analytics Opt-out.

Cloudflare

Firma korzysta z Cloudflare w celu ochrony strony internetowej i optymalizacji wydajności sieci. Usługa ta filtruje ruch, zapobiega cyberatakom i zapewnia bardziej stabilne połączenie.

Hotjar

Hotjar analizuje zachowanie użytkowników na stronie internetowej (ruch na stronie, kliknięcia, długość pobytu). Dane są gromadzone w formie anonimowej i wykorzystywane do optymalizacji wydajności platformy.

Gwarancje bezpieczeństwa przesyłania danych

Informacje są przekazywane stronom trzecim wyłącznie na podstawie umów gwarantujących bezpieczeństwo i zgodność z przepisami dotyczącymi ochrony danych osobowych. Wszyscy partnerzy są zobowiązani do przetwarzania danych zgodnie z polityką prywatności Spółki i międzynarodowymi standardami.

Międzynarodowy transfer danych

Spółka może przetwarzać, przechowywać i przekazywać dane osobowe użytkowników poza krajem ich zamieszkania. Jest to konieczne w celu zapewnienia nieprzerwanego działania serwisu, realizacji transakcji i świadczenia usług. Podejmujemy wszelkie możliwe środki w celu zapewnienia, że międzynarodowy transfer danych jest zgodny z wymogami prawnymi i nie narusza prywatności użytkowników.

Spółka regularnie dokonuje przeglądu swoich mechanizmów ochrony danych w celu zapewnienia zgodności z aktualnymi standardami cyberbezpieczeństwa i wymogami międzynarodowych organów regulacyjnych. Dane osobowe będą przekazywane tylko wtedy, gdy zostaną spełnione wszystkie warunki niezbędne do zapewnienia poufności i bezpieczeństwa informacji.

Prawa użytkowników

Użytkownicy mają prawo do kontroli przetwarzania danych osobowych. W zależności od okoliczności i obowiązującego prawa dostępne są następujące opcje:

Dostęp do danych – możliwe jest zażądanie informacji o tym, jakie dane osobowe są przechowywane i w jaki sposób są wykorzystywane;
Sprostowanie danych – jeśli informacje są nieaktualne, zawierają błędy lub są niekompletne, można je zaktualizować;
Usunięcie danych – można zażądać usunięcia danych osobowych, jeśli nie ma podstawy do ich przetwarzania;
Sprzeciw wobec przetwarzania – jeśli przetwarzanie opiera się na uzasadnionych interesach firmy, można wnieść sprzeciw;
Ograniczenie przetwarzania – można zażądać tymczasowego zawieszenia przetwarzania danych, na przykład jeśli potrzebny jest czas na zweryfikowanie ich dokładności;
Przenoszenie danych – użytkownik może uzyskać ustrukturyzowany plik danych osobowych i przenieść go do innego usługodawcy;
Złożenie skargi – jeśli uważasz, że Twoje prawa zostały naruszone, możesz skontaktować się z organami nadzorczymi w celu wszczęcia postępowania.

Aby skorzystać z któregokolwiek z powyższych praw, należy wysłać wniosek na adres [email protected]. Wnioski są rozpatrywane bezpłatnie. Spółka odpowiada na wnioski w ciągu miesiąca od ich złożenia.

Ochrona prywatności osób niepełnoletnich

Dostęp do usług mają wyłącznie użytkownicy, którzy ukończyli 18 lat. Spółka nie gromadzi ani nie przetwarza danych osób niepełnoletnich. Jeśli okaże się, że konto należy do osoby poniżej 18 roku życia, zostanie ono zablokowane, a wszystkie dane osobowe zostaną usunięte.

Pliki cookie to małe fragmenty danych wysyłane przez stronę internetową i przechowywane na urządzeniu użytkownika. Pomagają one zapewnić stabilność platformy, spersonalizować interfejs i analizować interakcję z usługami.

Oprócz plików cookie wykorzystywane są również inne technologie śledzenia, takie jak sygnały nawigacyjne, znaczniki i skrypty. Pomagają nam one zbierać informacje o zachowaniu graczy, poprawiać łatwość nawigacji i optymalizować nasze usługi.

Niektóre pliki cookie są przechowywane tymczasowo i są usuwane po zamknięciu przeglądarki, podczas gdy inne pozostają na urządzeniu użytkownika do momentu ich ręcznego lub automatycznego usunięcia po określonym czasie. Więcej informacji na temat plików cookie i ustawień plików cookie można znaleźć w naszej Polityce plików cookie.

Łącza do zasobów stron trzecich

Na naszej stronie internetowej mogą znajdować się linki prowadzące do zasobów internetowych stron trzecich. Nie mamy kontroli nad ich działaniem i nie ponosimy odpowiedzialności za ich treść, zasady przetwarzania danych ani bezpieczeństwo. Klikając na linki, użytkownicy podejmują własne decyzje dotyczące sposobu interakcji z zasobami zewnętrznymi. Zalecamy, aby przed skorzystaniem z jakichkolwiek usług stron trzecich zapoznać się z ich polityką prywatności, aby zrozumieć, w jaki sposób dokładnie przetwarzają i chronią dane osobowe.

Aktualizacje polityki prywatności

Nasza Polityka Prywatności może być dostosowywana w odpowiedzi na zmiany w przepisach prawa lub dostosowania do procesów wewnętrznych. Zaktualizowana wersja dokumentu jest publikowana na tej samej stronie, a data ostatniej aktualizacji jest wskazana w górnej części tekstu. Zalecamy regularne sprawdzanie tej sekcji, aby być na bieżąco z aktualnymi warunkami przetwarzania danych. Dalsze korzystanie z naszych usług po opublikowaniu zaktualizowanej wersji Polityki prywatności oznacza automatyczną akceptację wprowadzonych zmian.