Polityka zwrotów
Po potwierdzeniu płatności transakcja jest uważana za zakończoną i nie podlega zwrotowi. Dokonując transakcji finansowej, użytkownik zgadza się, że nie ma możliwości jej anulowania lub zażądania zwrotu pieniędzy. Stawiając zakład na stronie, użytkownik potwierdza zgodność ze wszystkimi przepisami prawnymi obowiązującymi w jego jurysdykcji. Akceptując warunki niniejszej polityki (jak również Zasady Ogólne), posiadacz karty potwierdza prawo do zakupu towarów i/lub usług prezentowanych na platformie.
Jeśli konieczne jest dezaktywowanie usługi dla kolejnych płatności, można to zrobić za pośrednictwem osobistej szafki. Dostawca usług finansowych nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przetworzenia transakcji, brak autoryzacji transakcji oraz problemy spowodowane przez bank wydający kartę. Dostawca nie ponosi również odpowiedzialności za jakość, ilość i koszt towarów i usług zakupionych za pomocą karty.
Saldo konta gry nie jest depozytem bankowym. Znajdujące się na nim środki nie podlegają ubezpieczeniu depozytów ani programom gwarancji bankowych. Od salda nie są naliczane odsetki.
Wniosek o wycofanie jest dostępny w dowolnym momencie, z zastrzeżeniem następujących warunków:
- Wszystkie wpłaty dokonane na konto zostały pomyślnie zweryfikowane i nie zostały anulowane ani zakwestionowane;
- Gracz w pełni przeszedł procedurę identyfikacji (weryfikacja tożsamości i autentyczności dokumentów).
Opłata za niewykorzystane środki
Spółka zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty równej kosztom przetwarzania wypłaty, jeśli dokonane wpłaty nie zostały wykorzystane do zakładów lub gier. Oznacza to, że gracz, który dokonał wpłaty, ale nie wykorzystał środków do hazardu, może zostać obciążony dodatkowymi opłatami przy żądaniu wypłaty. Środek ten ma na celu zapobieganie nadużyciom systemu płatności i nieuczciwemu korzystaniu z platformy.
Dodatkowa identyfikacja przy wypłacie dużych kwot
W przypadku żądania wypłaty powyżej 1000 USD (lub równowartości w innej walucie) wymagana jest dodatkowa weryfikacja tożsamości użytkownika. Aby przejść weryfikację, należy przedstawić jeden z poniższych dokumentów:
- Paszport – kolorowe zdjęcie strony ze zdjęciem właściciela;
- Dowód osobisty – wyraźne zdjęcie przedniej strony dokumentu.
Spółka zastrzega sobie prawo do zażądania dodatkowego dowodu tożsamości, jeśli przesłane pliki nie spełniają wymagań.
Weryfikacja karty przy wpłacie i wypłacie
Jeśli konto zostało zasilone z plastikowej karty, zdjęcie obu stron karty musi zostać przesłane w celu przetworzenia płatności, z zastrzeżeniem następujących zasad:
- Pierwsze sześć i ostatnie cztery cyfry numeru karty powinny być widoczne z przodu. Pozostałe cyfry powinny być ukryte.
- Kod CVV na odwrocie musi być zawsze zamknięty.
- Imię i nazwisko posiadacza karty na dokumencie i zweryfikowanym koncie muszą się zgadzać.
Jeśli dane się nie zgadzają, firma może zażądać dodatkowych potwierdzeń lub odmówić wypłaty środków.
Środki zapobiegające oszustwom
Spółka ma prawo do zablokowania konta, anulowania płatności i anulowania wygranych w przypadku wykrycia podejrzanych lub oszukańczych działań. Takie przypadki obejmują:
- Korzystanie ze skradzionych kart – dokonywanie wpłat za pomocą instrumentów płatniczych, które nie należą do gracza;
- Zakwestionowanie płatności to próba odzyskania zdeponowanych środków po ich wykorzystaniu w grze;
- Wielokrotne anulowanie płatności – nadużywanie transakcji finansowych w celu obejścia zasad platformy;
- Wykorzystywanie sfałszowanych dokumentów – podawanie nieprawdziwych danych podczas weryfikacji.
W przypadku naruszeń konto gracza może zostać nieodwołalnie zablokowane, a informacje o transakcjach mogą zostać przekazane odpowiednim organom regulacyjnym.
